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返品・交換

商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け致しかねますので予めご了承ください。

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
万一、商品不良が発生した場合は、大変お手数ですが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
弊社に起因する商品の不良などにつきましては、内容を確認の上、商品代および送料は弊社負担にて代品を再発送させていただきます。

お買い物についてのご注意

配送サービスについて

お届けは日本国内に限り、ヤマト運輸株式会社でのクール冷凍宅急便にて、お届けいたします。

商品の性質上、配送制限や配送不可の地域がございます。

【配送が不可能な地域】
 北海道:利尻郡、礼文郡
 東京都:伊豆諸島全域、小笠原諸島全域
 鹿児島県:出水郡(長島町獅子島)、大島郡(喜界町、与論町)、鹿児島郡、
 薩摩川内市(里町、上甑町、下甑町、鹿島町)
 沖縄県: 石垣市、島尻郡(北大東村、久米島町、南大東村)、宮古郡、宮古島市、八重山郡

【配送時間帯が制限される地域】
 北海道:奥尻郡18時~20時以降
 新潟県:佐渡市14~16時以降
 島根県:隠岐郡14~16時以降
 鹿児島県:大島郡(天城町、伊仙町、徳之島町)14時~16時以降 
     大島郡(瀬戸内町、知名町、和泊町)、熊毛郡(上屋久町口永良部島)時間帯指定不可
 沖縄県:島尻郡(粟国村、伊是名村、伊平屋村、座間味村、渡嘉敷村、渡名喜村)14時~16時以降
     うるま市(勝連津堅)時間指定不可

・年末年始、GW、祝日を含む連休をはさむ際は、配送希望日設定が通常よりも長くなる場合がございます。
  また配送業者の都合により、お届けがご希望に添えないこともございます。あらかじめご了承ください。
・海外配送は承っておりません。

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

お問い合わせ先

丸永製菓 お客様サポート
TEL 0120-343802
平日9:00〜17:00(土・日・祝日、会社休業日を除く)
※総合窓口対応のため、「オンラインショップのお問い合わせ」の旨お伝えください。

メールの返信につきましては、3営業日以内にさせていただいております。